“房子延期交付300天了”“买了个房子还没去住，又是裂纹，又是掉墙皮”“正常退租为什么不退押金”“废止物业代收电费，我们要自己交电费 ”。又到一年“3·15”，房地产行业一些问题事件不断被曝出。

  受疫情反复、房地产政策调控、居民消费预期减弱等因素影响，房企流动性承压，在建项目也受到了影响。

  据中国消费者协会统计，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115.19万件，解决91.58万件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失13.78亿元。其中，根据2022年服务大类投诉数据，房屋及建材类投诉事件共35513件，占比3.08%。

  2022年，人民网地方领导留言板共收到房地产投诉约11.71万起，与2021年同期相比增长53.27%。其中，质量相关投诉较2021年增长73.44%，达43572起；合同相关投诉28169起，较2021年增长38.33%；服务相关投诉64784起，较2021年同期增长57.92%。

  全国两会期间，住建领域代表、委员们也关注了住房烂尾、质量等问题。全国政协委员张懿宸则建议推出专项REITs，化解烂尾楼风险；全国政协委员、江西省住建厅厅长卢天锡提交了一份《关于完善商品房质量保修制度的提案》，提案建议建立房屋建设工程质量潜在缺陷保险制度，切实维护购房人合法权益。

  作为国民经济支柱产业，房地产行业仍需加强自身建设，助力人民安居。

  保交楼，快复工

  “买了10年还未入住”“租着房子还着房贷，房子却烂尾了”“项目表演式复工，一生积蓄变成了杂草地”“买给自己的婚房，现在孩子都上小学了还没交房”，浏览人民网领导留言板关于“烂尾楼”投诉信息发现，各地网友都在留言板上诉说着购房的艰辛之路。

  最近，在江苏无锡，阳光100莱蒙湖畔项目多位业主反映，该项目交房一拖再拖，可能存在烂尾风险；在扬州，某项目多位业主表示，A3楼盘疑似长期停工，陆陆续续已有一年半时间，“承诺2023年9月交房，但目前工程量还未过半，我们很担心会不会成为烂尾楼盘。”

  亦有多位首创誉华洲项目业主在人民网留言称，项目已经停工。

  不过，面对停工楼盘，政府也在积极行动，以首创誉华洲项目为例，昆明市官渡区大板桥街道办事处回应称，经昆明市空港经济区管委会认真调查核实，首创誉华洲项目由云南滇府房地产开发有限公司开发建设，规划建设39栋住宅楼，共计3134户，分为两个标段建设。目前已售1683套，合同约定第一批交房时间为2022年12月30日。目前该项目处于停工或半停工状态，已存在逾期未交付的问题。目前主体结构已全部完成，剩余部分安装、园林绿化及外立面工作未完成。

  昆明市官渡区大板桥街道办事处指出，会积极争取“保交楼”专项借款资金，目前该项目已列入第二批“保交楼”专项借款项目，正在开展借款资金拨付的前期工作；并督促和配合该企业多渠道筹措建设资金，尽快复工复产，并要求建设单位做好对业主的解释说明工作。不过，由于资金到位问题未明确，复工复产问题暂不能得到解决。

  另据第三方机构克而瑞研究中心统计，截至2022年12月31日，在32个典型城市重点监测的290个项目中，有62个项目全面复工、86个项目部分复工，但仍有126个项目处于停工状态。分区域来看，中西部城市诸如武汉、西安、郑州、昆明等停工项目所涉尚未交付套数均在3万套以上；其他诸如漳州、淮安、盐城等停工项目所涉尚未交付总建面也达到了100万平方米以上。

  保交楼工作仍任重道远。

  交好房，别减配

  去年，各地监管部门还因虚假宣传、减配等问题公开处罚开发商。

  其中淮南拓基房地产因虚假宣传被罚款120万元；甘肃一房企宣称买一层得两层被罚50万元；小区配套宣传内容与实际交付不一致，惠州辉盛房地产被罚没13万元；未按照规定建设阳台，南六合置业有限责任公司被罚款80余万元……

  以中国房地产报记者报道的沈阳金沙巴黎花园二期项目为例，业主在收房时发现小区水、电、燃气没有开通；园区配套设施根本就没有建好；路面虽然铺设了方砖，但并不平整，有的砖块踩上去还有些晃动；没有看到沙盘上呈现的树木成行的景象。

  业主曾向相关主管部门进行投诉反映，相关部门也曾做过一些协调，但协商结果业主并不满意，开发商仅对园区未完工程进行完善，对业主的其他整改诉求，没有给出有效解决办法。

  除质量问题，货不对板、公摊面积大等投诉也不在少数，交好房仍是重要关注点。

  地产中介机构勿炒作

  房地产中介机构的一举一动也格外受人关注。

  在山东青岛，经营过程中主要存在恶意克扣押金、租金及其他保证金，租赁附加服务不规范，服务态度差等问题，严重扰乱住房租赁市场秩序的美丽屋公司，被投诉多次甚至位列投诉榜首。

  此外，房地产中介作为租房的桥梁，还存在恶意退租、克扣押金等不良风气，也扰乱了市场秩序。

  今年全国两会期间，北京国家会计学院教授秦荣生委员提出：“对房地产中介机构等发布虚假信息、造谣传谣、炒作误导消费的行为，要予以严厉监管处罚，坚决落实‘房住不炒’政策定位。”

  物业暗中加收电费

  2022年3月21日，北京市市监局公开信息显示，SOHO中国旗下物业因加收电费被合计罚超7900万元，引起一时轰动，但加收电费之风并未因此止住。

  2023年3月10日，北海市合浦县市场监管局、合浦县消委会联合曝光的2022年度消费维权十大典型案例中，就涉及某物业公司不执行政府定价加价收取电费，经过核算，当事人多收电费额合计132416.56元。

  无独有偶，成都市市场监管局公布的案例中也涉及加收电费。2021年1月至2021年10月，四川某商业管理有限公司对转供电用户按照1.2元/度标准收取电费，实际收取电费为4869592.01元，累计多收取转供电电费2038056.79元，都江堰市市场监管局对当事人给予警告和罚款203805.68元的行政处罚。

  电力是国民经济发展的重要能源，如何刹住电费“刺客”之风，各物业公司还应多加反思。

  综上来看，房地产行业仍存在诸多问题，不仅需要自身改变，也需要监管强化，以助力人民安居。