金秋十月即将到来，当人们正准备迎接欢度中秋和庆祝国庆的喜悦时，无锡市世茂时光里的物业服务中心里，一位姑娘正在准备和安排着她与客服团队的中秋国庆假期工作计划。她是丁维娟，一名来自天津的物业员工，她已经三年多没有回家了。

  谁该“牺牲”留在小区

  无锡与天津两地相隔千里，大多数人在这个特殊的日子里都选择与家人团聚，享受天伦之乐。因为从事着物业服务工作，丁维娟和她客服团队每到假期都需要有人“做出牺牲”留在小区，为小区的业主们提供着无微不至的服务。

  “每次到假期我都犯难，员工心里都是十分想过节放假的，但是因为工作特殊，团队必须有人要在节日在岗，人员排班调休就特别的纠结。”丁维娟无奈的说着。

  一番调整下，丁维娟所在的整个物业客服团队，没有一个人能与大众一样拥有完整八天假期。老员工们早已习以为常，还能够适应如此的工作节奏，但是一些年轻人却很难适应，丁维娟往往还需要和这些同事多做思想工作，一是确保客服团队的稳定，二是能让他们在假期服务业主的时的心态更加平和。

  基本每个周末和假期，丁维娟都有班上，对于三年没回家这件事，她这样说“家确实也远，大部分时间要花在路上，三年多没回家其实和工作没太大关系，反正我已经早就习惯了周末、假期上班的工作节奏，家里人也适应了，如果想孩子就会把孩子接过来一起住几天。”

  假期“攻略”安排紧凑有序

  重要节假日前，丁维娟所在的物业团队都会对小区进行全面的安全检查工作，保障小区业主的假期生活。

  “中秋国庆假期的工作安排和往常没有什么区别，而且很多工作我们已经完成了，比如节前的小区安全大检查，假期期间因为许多业主外出，客户服务的压力也会相对平时小一点。相对而言，假期里，小区的外来访客会有很多，我们的秩序同事会累一点。”丁维娟在小区里巡逻、检查设施设备时分享了许多物业假期工作心得。

  丁维娟对假期也有着些许担心，“我比较担心发生一些突发事件，有些时候像是车位被占找不到人、外来访客车辆拒付停车费堵门以及一些业主家中消防安全事件。虽然我们会在节前做许多各种方面的温馨提示，但是这些事情只要一发生，我们整个客服团队就要花费大量精力去进行处理。”

  考虑到许多假期不外出的业主，丁维娟和她的客服团队在假期里还计划举办几场社区活动及便民服务，让他们的假期生活也丰富多彩。“有的时候众口难调，但是我们会想不同办法尽量满足不同业主的需求，多做一点总不是坏事。”丁维娟说道。

  作为小区物业的妇联主席，工作之外，丁维娟还要积极参与街道社区的各项活动，为社区居民的生活提供便利。用她的话来说就是，“别的姑娘，假期做旅游攻略，我的假期攻略，那一定是紧凑的工作安排。”

  据了解，一些业主对丁维娟的工作表示了高度评价和感激之情。他们认为，正是因为有丁维娟这样的物业员工默默付出，他们的生活才会如此便利和舒适。一些业主还表示，他们会将丁维娟的故事告诉身边的朋友和亲人，让更多的人了解和关注这些默默认真工作的物业员工。