“天地之中、华夏之源、功夫郑州”，在以黄河文化构筑城市标识的中原重镇郑州，世茂服务持续看好当地厚重的文化及广阔的市场，高度重视客户业主口碑，期盼以更好更多元的服务，为美好中原建设贡献更多力量，助力中原地区经济和社会发展。

  2023年，上市3周年之际，世茂服务将继续以郑州为中心，深耕拓展中原城市群，夯实服务，稳中提质，多维并举，以坚定服务初心，绘就高质量发展“同心圆”。

  深耕郑州，服务为先

  坚定初心夯实标杆品质

  高品质服务是物业行业高质量发展的基石。在郑州，世茂服务以世茂云尚城、世茂振兴璀璨熙湖为代表，注重品质口碑打造，关注业主用户需求，精研全场景服务，持续推进标杆项目建设。

  2023年8月，由中共郑州市委组织部、中共郑州市委城乡社区发展治理委员会、郑州市住房保障和房地产管理局共同颁发，世茂云尚城樱海园凭借优异的红色物业建设工作及高品质物业服务，荣获“2022年度郑州市住宅小区‘红色物业’创建示范项目”荣誉称号；2021年4月，项目荣获“2021中国五星级物业服务项目”奖项。此外，2023年7月，世茂振兴璀璨熙湖也喜获“2023中国五星级物业服务项目”荣誉称号。

  多年来，在世茂服务社区，1001管家作为现场服务品质监督者、网格化管理执行者、用户需求的代言者，实行专业化、精细化网络服务管控；工程团队以行业标杆标准运营维护水泵房、高配间、电梯机房、监控中心、发电机房等各类设备房，确保小区设备运行更加标准、规范、安全、高效；安全管理方面，秩序团队为业主提供24小时值守、巡查，360°安全管理，全方位保障小区安全；此外，环境团队定期开展绿植美化行动，根据郑州当地的气候、季节变化以及各类植物的生长习性，制定专业的乔、灌木修剪整形、花草补种、越冬防护等绿植养护计划。

  品质服务为纲，贯穿全年四季。2023年初，世茂服务武汉中心城市公司在郑州、武汉等华中多个城市开启“臻心四季”品质焕新行动——期间，在郑州各项目，对绿化、休闲桌椅、园区路面、电梯间等各区域板块进行了数百项的整改提升，全面焕新园区品质；项目经理接待日及组团总接待日，全方位、更直接地倾听业主心声，解决业主难题困惑......从生活空间焕新到居住氛围营造，为美好社区生活赋能，每一季都获得业主们的一致好评。

  郑州项目园区品质改造焕新工作（部分）

  深耕郑州，睦邻和谐

  缤纷人文共筑美好幸福社区

  促进建设“睦邻、友善、和谐”社区，是物业服务高质量发展的题中应有之义。在世茂服务的幸福社区，随处可见浓厚的缤纷人文色彩——通过丰富多样的文化活动、社群活动、节日活动，世茂服务致力于打造友善互助的邻里关系，营造和谐、温馨、友爱的社区氛围。

  在各类传统节日里，春节开展各类新春文化活动；元宵节一起赏花灯、包汤圆；三月三煮鸡蛋；端午节为业主上门挂艾草，组织包粽子、DIY香囊等文化活动；中秋节赏月、吃月饼、共话团圆......这些都成为邻里间必不可少的情感联结。

  此外，从夏日“送清凉”提供绿豆汤、西瓜解暑降温，到冬季“送温暖”熬煮红糖姜茶驱寒送暖，再到常态化组织磨刀具、洗地垫、洗车、理发、健康义诊等便民服务活动，以更有温度的悉心服务，陪伴业主们走过一年四季，深入生活的点点滴滴。

  世茂云尚城樱海园“比邻公约”石书揭幕

  2023年7月21日，世茂云尚城樱海园“比邻公约”石书揭幕，在社区、业主、物业代表的共同参与见证下，由此揭开了三方共建文明和谐社区的新篇，未来，将携手共同缔造美好社区典范。

  深耕郑州，多元拓展

  中标中原单体最大城市综合体

  作为核心城市之一，世茂服务深耕中原重镇郑州，以高品质服务不断“开疆拓土”，践行高质量发展，致力将美好生活带给千家万户。2023年3月，世茂服务成功中标郑州赫优仕广场商业前期物业服务项目，该项目也是世茂服务于郑州市场的首个城市综合体项目，为多元业态的拓展打下坚实基础。

  据悉，赫优仕广场位于郑州市陇海路与紫荆山路交会处西北角，占地约48.6亩，总建筑面积约42万平方，为中原地区单体最大的城市综合体。赫优仕广场致力于打造“中部首家城市会客厅”，服务城市青年家庭的社交和生活，是集时尚、休闲、娱乐、美食、购物、商务、社交多元复合功能于一体的城市综合体。

  深耕中心城市,进行集约化管理,做浓做深核心城市,这是世茂服务当前也是未来城市布局及市场拓展的主攻方向。

  深耕郑州，底色鲜亮

  深化党建引领，提质服务水平

  世茂服务亦始终坚持并持续深化党建引领，不断提升社区物业服务水平，以“红色引擎”驱动高质量发展。2022年6月，中共世茂天成物业服务集团有限公司郑州分公司党支部获批成立，以此为关键节点，世茂服务郑州继续深化推进“小区党支部+物业服务”双效治理和服务体系，建立“红色物业特色服务项目”和“党员示范岗”，切实发挥党在社区治理、基层管理自治中的引领作用。

  2023年4月，由中共管城回族区委、管城回族区人民政府联合颁发，世茂天成物业服务集团有限公司郑州分公司获评，“管城回族区2022年度‘红色物业’示范物业企业”；8月，世茂云尚城樱海园荣获“2022年度郑州市住宅小区‘红色物业’创建示范项目”。

  郑州“世茂服务·星茂社区”打造

  2022年12月，世茂服务红色物业党建品牌“星茂社区”正式发布。作为世茂服务深耕城市之一，“星茂社区”首批落地郑州等城市，标杆代表项目世茂云尚城樱海园现已完成示范项目打造——搭建党建宣传栏、红色服务驿站、红色图书角等党群活动空间，设置党员先锋岗，组建“小红茂”志愿者队，持续开展“红色服务日”志愿行动，这些都让世茂服务社区的红色基因底色鲜亮，代代传承。

  红色服务志愿行动

  深耕郑州，共担风雨

  胸怀温暖，践行企业社会责任

  世茂服务深知，企业的高质量发展，与城市发展紧密连结、休戚与共；在应对城市防汛、抗疫等紧急事件或时期，在关怀独居孤寡老人、城市一线服务者等特殊群体、弱势群体，世茂服务郑州团队也表现出专业、高效、有温度的服务素质，积极承担社会责任，致力于贡献自己的一份力量。

  三年紧张的疫情防控，世茂服务物业人积极联动政府，落实各项决策部署，坚定守护在每位业主身边，提供安全守护和生活服务，以强烈的责任意识和家国情怀，舍小家顾大家，温暖人心、传递希望；在突发暴雨极端天气之下，物业人通过多次防汛演练，掌握全面应对汛期暴雨的技能，面对严峻形势，各部门从容面对不慌乱，有序开展疏导、救援、保障工作，守护了园区广大业主财产及生命安全；真心真情关怀善待独居老人、困难群众，开展便民义诊进社区、上门温暖慰问等服务行动；面对酷暑或严寒，于园区内外开展“送清凉、送温暖”公益行动，将温暖与爱传递给每个人。

  坚定服务初心，提质服务水平。站在“上市3周年”的路口，世茂服务将继续矢志不渝深耕郑州，构筑幸福社区，多元拓展，高质量发展，朝着中国领先的城市全场景生活服务商的企业愿景砥砺前行，赋能美好生活和城市升级。