“拒交物业费！”最近，海口市龙华区南海大道某上万居民的大型小区的业主在微信群里“抗议”，称小区物业公司再不重视小区大门修复的事，就拒交物业服务费。

  记者了解到，该小区其中的一个大门和金属栅栏于去年9月份被超强台风“摩羯”破坏，但物业至今没有采取有效措施予以修复，给小区安全带来隐患。有业主还告诉记者，该小区的电梯也是经常性地出故障，住在高层的孕妇都不敢乘电梯下楼。

  上述小区物业物业服务矛盾纠纷问题，终于有人要出“重拳”管了：近日，海南省住建厅发布《关于公开征集住宅小区物业服务矛盾纠纷问题的公告》，在全省范围征集小区物业服务矛盾纠纷问题。

  上述公告称，近年来，随着城市化进程加快，物业服务领域矛盾纠纷频发，严重影响居民生活品质与社区和谐。为系统性梳理矛盾根源，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动形成“业主-物业-政府”三方协商共治模式，海南省住建厅现向全社会征集住宅小区矛盾纠纷问题。

  记者从公告中了解到，本次问题的征集范围主要包括5大类——

  1.物业收费类问题。涉及物业服务费用标准与收费不透明、不合理问题，广告位、车辆费等公共收益收支公示问题，水电收取不合理问题等。

  2.物业服务类问题。房屋共用部位维护管理、共用设施维护管理、环境卫生维护管理、小区秩序及车辆停放管理、房屋装饰装修管理、绿化景观管理、物业服务合同备案管理等方面问题。

  2.物业管理类问题。涵盖物业服务质量低、突发应急响应迟缓、管理秩序混乱、违章搭建监管缺失等问题。

  4.安全保卫类问题。主要包括物业服务企业是否按照物业服务合同规定的安全服务内容及服务标准履约、法律法规明确规定的安全责任落实，执法部门检查发现的安全隐患等方面问题。

  5.责权义务类问题。包括开发建设单位遗留的房屋质量、配套设施建设未兑现等问题，业主大会、业主委员会程序筹备成立运行等问题，业主委员会成员是否依法依规履职等问题，住宅专项维修资金使用障碍等问题。

  海南省住建厅方面表示，广大住宅小区业主可以在2月28日之前，将相关问题反映材料及意见建议，一并发送至海南省住建厅房地产市场监管处电子邮箱：zjtfcc＠163.com。业主提交的问题将纳入首批重点督办清单，后续收到的问题也将动态纳入督办清单。

  在“控诉”小区大门在长达近半年之久也没有修复之后，上述该小区业主又将上述公告的网络链接发至小区多个微信群，尽管各微信群里有物业服务工作人员，但无一人对此进行回应和解释。