每一次楼市火爆，都会有一些隐秘的角落，让消费者一不小心就掉入陷阱。

  11月，深圳一手住宅成交8076套，环比大涨94.5%，成为近4年的第二高点。与此同时，深圳市房地产中介协会传出一个数据，在协会今年以来接到的信访投诉中，涉及“返佣纠纷”的案件，相比去年增加了85%。

  “新房返佣”的逻辑是：带客成交后，中介机构将原本属于自己的佣金，分出一部分给买家，这既是一种促销模式，也已是常见的行业潜规则。

  可是，“事后回扣”的方式，本身就属于台下交易的灰色地带，利益驱使下，最后中介机构以各种形式拖延兑现、甚至不兑现返佣的案例并不少见。

  更确切地说，是从普通返佣，恶化到了“高额返佣骗局”。

  近期，便有深圳购房者在购买龙华某新房时，遭遇此类返佣骗局后大闹售楼处，有中介机构从业人员接受采访时说：“有中介机构人员承诺给那个购房者返高佣，成交后就把购房者拉黑了，找不到人了”。

  深圳市房地产中介协会也表示，投诉到协会的仅仅是此类返佣纠纷的冰山一角，对这类非合规主体查处亟待行政甚至司法部门的介入，才能起到震慑作用。

  深圳楼市没有新鲜事，人性不变，市场也不变，有火热行情下刚需购房者跑步进场的“人气盘”、“网红盘”，也就同步有了售楼处门口拦车拦人、高返佣电话骚扰等乱象的愈演愈烈之势。

  “买一手房吗？不用中介费，我还给你佣金。”这样的陷阱，总有人提醒，也总有人上当。

  考验人性的返佣金额 

  无论是中介机构“返佣”，还是房贷“返点”，现实情况是，房子作为大宗消费品，买房人往往很难拒绝这些有所返利的诱惑。

  中介人员老梁称：“以深圳一套总价500万元的新房来算，开发商给第三方中介的佣金点数是4个点，也就是20万元，返佣一半就是10万元，打工人买房怎么可能不在意这笔钱？更不用说那些骗客户可以高返佣、全返佣的套路。”

  购房者小亮是今年11月上车龙岗的刚需一族，出于首次置业的谨慎，小亮选择的带看中介人是自己认识多年的朋友。小亮表示，朋友给自己的返佣比例比普通客户高，为60%，总共7万元。

  “我们没有签返佣协议，买房签认购书那天中介人员先转给我们两万元，剩下的等网签后开发商就可以结佣，到时再返给我们，预计两个月以内。”

  小亮还说：“如果开车去现场看房，一定要把车里的临时停车电话遮挡住，带我看房的中介朋友忘了遮挡，一天能接到十几个同行电话骚扰。”

  10月份，在龙华某楼盘完成置业的李先生表示，自己看房半年多，不仅接触过不同的中介人员，且每次都会在进售楼处前，会让中介人员和自己签好返佣协议。

  “我们看了这个中介人员的身份证、营业执照，也保留好了聊天记录以及电话录音证据，而且我们要求提前返佣，虽然会比网签后返佣少，但毕竟算下来也是十几万元，还是非常考验人性的，谨慎点好。”

  表面上看，这是多赢的返佣，背后实则暗流涌动，充满了不确定性以及风险。对此，龙岗中介人员小龙直指“是因为人性的贪婪”。他表示，10月份其曾带客户到访龙岗某楼盘看房，后续该客户表示“有开发商内部销售人员愿意给我返佣25万元”，但就在付完首付之后，该客户过几天便联系不上这名所谓的“开发商内部人员”。

  “骗子开出的条件永远是最好的，后来这名客户带着全家人去售楼处大闹了一场，还报了警，开发商也很无奈，公司既没有那个销售人员，也没有给第三方那么高的佣金，只能给这个客户退房了事。”

  小龙说道：“其实很多高返佣的话术和骗术都不高明，但很多客户啥也不管，就看谁给的返佣多，在贪心的驱使下，连基本的常识都丧失了，而且直到最后发现被骗了，很多客户还不好意思承认。”

  被洗脑的购房客户

  深圳市房地产中介协会提供的数据显示，截至2024年11月25日，协会今年受理的此类投诉就有28宗，涉及返佣金额达163.87万元，实际向消费者兑现了仅24.4万元，“高返佣”承诺的背后，甚至是一分不返的欺诈行为。

  深圳市房地产中介协会秘书长华洪表示，新房“返佣”行为涉及多方利益主体，包括开发商、新房代理分销平台、中介机构及人员、消费者，彼此之间的关系错综复杂又缺乏统一规范，其中任何一个环节出现问题，都将导致返佣未兑现而产生纠纷和投诉，每一单投诉的背后都是一场消费者、经纪人与开发商的三输乱局。

  “同时，我们在投诉中发现，虽有业内人士参与，但相当一部分比例是一些黑中介及影子中介，因经营成本低，通过无底线返佣获取客户。”华洪说。

  所谓“影子中介”，就是游离于房地产行业监管之外，可能引发系统性风险和扰乱房地产市场秩序问题的各类相关机构、人员及其业务活动。在表现形式上可能是个人，也可能是名为“顾问公司”“投资公司”“咨询服务”的机构，其核心在于刻意区别于一般房地产中介的作业模式，通过线上及各类APP后台、微信群等方式隐蔽作业，刻意绕开行政部门直接监管与行业组织自律规范。

  11月中旬，深圳市房地产中介协会曾明确发出一份抵制返佣的倡议，倡议各新房分销平台、房地产中介机构及互联网涉房营销自媒体，应坚决抵制并采取有效举措禁止下辖人员、分销合作方以返佣、返还提成等不正当手段诱骗消费者。

  值得关注的是，在深圳市房地产中介协会的发文下面，许多中介机构从业人员纷纷留言表示支持。在与业内人员交流采访中，不少中介人员反馈，“骗子同行”的无孔不入，以及客户对返佣金额的不切实际，让真正的中介居间服务在楼市火热之时，显得寸步难行。

  龙岗中介人员陈先生说：“带客户去看了几个项目，一圈下来，发现无论怎么遮挡或保密，客户的电话号码总会被一些不知道哪来的中介人员获取，然后他们就会不停地换人给客户打电话，报高额返佣金，再报低房源价格，不停给客户洗脑，轮番轰炸，这两个月我和同事都因为这样的事情‘死’了好几个客户了。”

  事实证明，并非高返佣的骗局有多高明，往往只是人性不堪一击。

  龙华的中介人员胡先生也说道：“确实遇到客户突然就狮子大开口，佣金总数15万元左右，就说有人给他返佣14万元，还质疑我怎么返得那么少。但客户不知道的是，我们是真给，而人家则是陷阱，那个客户最终一分钱返佣都没有拿到，只能自认倒霉。”

  楼市“苦返佣久矣”

  今年6月，深圳官方也曾下场整治“违规交易”。

  彼时，深圳市光明区住建局发布了一份《关于规范在售房地产项目经营活动的通知》。通知中提到，部分未备案中介机构及从业人员、未备案未实名登记的自媒体“房产专家”、已登记的房地产从业人员以个人名义等，通过房地产分销平台承接房地产经纪业务收取费用，并且在产生纠纷后未能及时、妥善解决，甚至采用失联、“拉黑”等手段逃避责任，影响消费者依法维权。

  实际上，大多数在售楼盘均会声明“禁止任何返佣返点等不正当市场行为”，甚至部分人气较高的楼盘，有开发商还会在售楼处外围，循环播放“项目有内场销售，切勿盲目相信项目附近‘打街霸’中介人员，谨防上当受骗”之类的广播，提醒看房者。

  龙岗区一个在售项目的营销负责人坦言：“其实，开发商同样苦返佣久矣。”

  “开发商一般禁止中介返佣。一方面，各家中介人员通过返佣抢单，各个平台已经形成恶性竞争，而且，中介可能还会通过返佣来截留开发商的自有客户，甚至会出现中介以高返佣，鼓动已购房客户退房重购的极端情况。”

  另一方面，该负责人还表示，返佣很容易出现中介人员后期不兑现，客户拿着和中介签订的返佣协议，前往售楼处找开发商维权、影响开发商正常销售的情况。

  那所谓的“返佣协议”，究竟是否具有法律效力？返佣被骗，这一纸协议又是否可以起诉？

  广东瑞轩律师事务所律师范瑞琪表示：“一般而言，只要双方均具备民事行为能力，约定的内容是双方的真实意思，不违反法律、行政法规的强制性规定，通常被认为是合法有效的，具备法律效力，但如果购房返佣协议存在欺诈行为，如虚假陈述或隐瞒关键信息，可能会导致该协议可撤销。”

  范瑞琪提醒，当中介人员反悔不兑现，购房人可以起诉对方支付，需准备的证据材料或包括返佣合同、购房合同及任何相关的书面承诺或协议，如果没有书面文件，微信聊天记录、通话录音等均可以作为依据。

  深圳市房地产中介协会也认为，长期来看，返佣引发的行业乱象严重影响深圳市房地产中介行业生态，最终也会使消费者利益受损。包括所谓“提前返佣”，也只是中介吸引客户的手段，实质上是用购房者锁定新房房源的确定权而牟利，并非真正地履行返佣承诺，且其不兑现违规操作成本也很低。

  即使购房者与中介签订“返佣协议”，由于主客观因素叠加，协议兑现存在不确定性。一旦开发商拖欠佣金极易导致代理平台倒闭、经纪人上访投诉，以及与购房者间的“返佣协议”无法兑现，便形成了“三角债”。

  换句话说，在返佣金额落袋为安之前，实际上所有的“返佣”“高返佣”，均只是美好的幻影。