品质为王是每个时代企业坚守的初心。“品质”既蕴藏企业的市场空间，又指明了产品升级的方向。绿城围绕“最懂产品、最懂客户”两个战略支点，坚守产品主义初心，以丰厚的底蕴、勇于创新的精神，紧跟时代需求，造就了一个个理想生活范本。

  “请仔细瞧一眼你左边的人，再看一下右边的人，你们之中会有人明年就不在了！”萨缪尔逊在他的《经济学》1948年的第一版里第一句话就是这样讲的。他认为在运行有成效的经济系统里,每个人都将有同样的风险。在房地产下行的冲击之下,原以为坚不可摧的大企业纷纷颓然委地,绿城中国却稳如磐石，顺势而上。2023年上半年，绿城中国实现股东应占利润25.45亿元，较去年同期增长41.3%；股东应占核心净利润38.81亿元，较去年同期增长4.2%；总合同销售额1342亿元，自投项目销售982亿元，权益销售额较去年同期增长40%至633亿元；新增19个项目预计可售货值达571亿元，一二线占比89%……，各个经营维度均呈现良好的发展态势。面对行业起伏变化的最大定力正是其初心不改的产品主义。

  产品品质是永远的“一号工程”

  对于房地产企业来说，“品质”既蕴藏企业的市场空间，又指明了产品升级方向。绿城中国（简称“绿城”）在董事会主席张亚东的带领下，非常重视“抬头看路”的能力，五年前，当行业还信奉高杠杆、高周转、高收益时，绿城就制定符合市场、符合调控政策的战略，实施了务实、高效的战术，前瞻性的准确布局，围绕“最懂产品、最懂客户”两个战略支点，开启了从以“扩量”为主的快速增长向以“提质”为主的高质量发展转变，为公司持续发展打下了良好的基础。

  绿城潜心研究市场、对标企业、调研项目，开创性地提出了绿城发展的“道、术、为”，即绿城是谁？要成为谁？怎样成为谁？确定了“品质为先”的发展战略，归纳了“六品”理念，为“全品质，高质量，可持续”发展奠定基础。2022年，绿城提出产品品质是“一号工程”，客户满意度是“一号标准”，就是要把最懂产品和最懂客户提高到公司战略层面。

  让品质文化深入人心

  企业文化是品质背后最有力、最持久的支撑力量。为了让一线员工、管理人员可以深刻理解品质，绿城按照品质的管控要求进行作业和管理，绿城优化升级了企业文化价值体系，形成了“1-6-8-24-N”的文化行为准则。不仅进一步明确以品质为核心的价值、战略等核心理念，希望可以充分激发员工自豪感、责任心，并使之转化为提升品质的行动和实践。

  持续创新提升产品力

  创新是企业发展的活力，为了确保产品创新始终引领行业，近年来，绿城并没有因行业下行而在产品研发上懈怠。绿城中国董事会主席张亚东提出要向制造业学习，把前置创新作为工作常态，做到一年创新、两年落地、三年复制，通过持续创新，不断研发精进，多维度积极提升产品力。

  2019至2022年，绿城集结出版了《绿城产品谱系》，系统梳理出“8X8X22”绿城产品体系，并将研发创新落地成果形成年度《绿城产品年鉴》，发布《创造城市的美丽—绿城产品力形成之道》重要一课。绿城在产品主义的引领下，汲取东西方优秀建筑文化，将理想主义者的人文情怀融于产品。

  绿城完成59项体系化前置创新课题，并在全国各地64个创新项目中呈现，部分成果已完整经历“研究、验证、优化、应用、复制”的研发生命周期。高效闭环的持续创新实施路径，保障了产品核心竞争力。

  2022年，绿城在多个项目上落地了城市客厅、社区·芯空间、绿色叠代、长物空间、空中院墅、无界公寓、创新立面、花园式办公等八大产品前置创新课题。创新项目的持续落地，为城市创造美丽，赢得行业尊敬，也获得了市场和客户的认可。同时，绿城建立“大设计系统”，正式提出“融合创新”，推进业务融合、市场融合、技术融合和专业融合，进一步明确“标杆创新、专项创新和属地创新”的多层级创新框架体系。从课题研究到蓝图落地，从产品创新到实现标准化，绿城创新工作已具备制度化、体系化、常态化的特征，助力一线经营绩效提升。

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  升级绿式管理，加强品控

  体系建设，是产品有质输出的保障。绿式工程管理体系，为绿城做实做优“一号工程”提供体系支撑。

  在对产品品质持续精进的追求下，绿城进一步升级“绿式工程管理体系”管理模型，锚定2大目标、厘清6大体系、夯实2大保障、着力24项关键模块，形成精益、多维的工程品控抓手，提升产品硬核实力。

图：绿式工程管理体系

  严标准把关，品质交付是底线

  2022年绿城中国全年总体交付197个项目（含代建），点亮超过14万户家庭的灯火，集中收房率稳定在90%以上。2023年上半年，绿城累计交付项目107个，超7万户家庭。其中，自投项目交付时间较合同约定时间平均提早30天。

  品质交付的背后，是绿城严苛的交付标准动作和多重把关。除了常规品控中的“工地开放日”之外，绿城在交付前6个月开始到交付后的1个月内有一系列的标准化要求。

表：绿城交付前后标准动作

  其中，值得关注的是“一房五验”，这是绿城每个项目交付前都必须经历的考验，它通常于交付前60-90天启动，并根据精装修、毛坯不同的交付标准有所调整。

  “五验”其实就是指交付前验房的五个阶段，各“考官团”则包括施工单位、监理单位、项目工程部、项目公司全员验房（非工程人员）以及业主五大“考官”。他们在不同阶段就项目开展查验、评估，分别从工程专业视角、客户使用视角层层把关，助力项目高品质交付。

杭州春风金沙交付实景图

德清凤栖桃源交付实景图

杭州晓月澄庐交付实景图

  精研产品，契合市场

  为实现以客户为中心的产品主义，绿城成立了客研中心和客研委员会，要求客研条线要成为公司的主动轮、发动机，体系化地引领投资、产品和服务。

  2022年，绿城深入50多座城市，调研5万多组家庭，形成1658条可行性意见和建议，总结出了人们生活的全新需求，并快速研发出匹配的产品。属地化成果转化率91%，成果应用率77%。在今年7月某机构发布的《2023中国房地产顾客满意度调查报告》中绿城中国总体满意度得分91.2，在所进驻的16座城市拿下总体满意度第一；总体忠诚度得分85.5%，在所进驻的7座城市拿下总体忠诚度第一。

  在精研客户需求基础上，绿城多项客研成果已经在全国各地的项目中与客户见面，收获客户和市场的好评。如面向Z世代客群打造的济南春风心语，创新落地了LDKB设计理念；如北京桂语听澜128㎡户型，不仅优化餐厨功能，加宽备菜台面，预留双开门冰箱，设有收纳空间，还实现儿童房的可变性功能。

  随着中国房地产市场面临着结构性转变，地产行业正在进入“品质时代”。产品力是绿城的优势，也是绿城的标签。无论市场如何变化绿城始终信奉“以客户为中心的产品主义”，在产品主义的坚守之路上，每一次迈步都秉持初心，始终步履不停，奉行产品主义、长期主义，这是绿城中国的责任也是对行业、对城市始终不变的热爱。