2020中国物业上市公司高峰论坛

  中房网讯 5月26日，"2020中国房地产上市公司测评成果发布会"在上海举行，这是中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心连续第13年发布中国房地产上市公司测评研究成果。

  在本次测评成果发布会上举行的中国物业上市公司高峰论坛上，围绕“疫情给物业服务企业的机遇与挑战”、“今年的物业上市企业会不会有大突破”以及“对物业服务行业市场的展望”等主题，优秀上市物业服务企业代表们针物业行业、资本市场、收并购，以物业服务等热点问题分享了他们的观点。

  碧桂园服务执行董事兼总裁李长江

  李长江：物业服务的特征决定高估值

  碧桂园服务执行董事兼总裁李长江表示，任何市场都有好有差，物业服务行业在资本市场受欢迎，它的特征决定它的高估值。

  他谈到，2014年是资本市场发现物业行业的价值，2020年是社会发现物业行业的价值，现在物业的规模集中程度只相当于房地产2009年的水平。房地产的发展还有十到十五年的机会，物业行业是在这个基础上+1，并且幅度快，现金流充沛。

  谈到疫情影响，他表示突缺少口罩、消毒液，员工放假回家，物料的采购压力很大，这个时候机制量化，体系量化，达成目标要求，对于规模化共识十分重要。这次整个行业都打了一个漂亮的仗。

  物业服务企业上市四年多的时间，PE、估值是现在物业服务的一部分，还有很大的空间。现在的物业是商业写字楼的服务，园区的服务。未来可能整个城市都让物业服务企业来做，市场很大。

  绿城服务集团董事会副主席、绿城物业服务集团董事长杨掌法

  杨掌法：扎实服务能力、掌握数据分析对企业尤为重要

  绿城服务集团董事会副主席、绿城物业服务集团董事长杨掌法表示，房地产上市公司已有几百家，物业服务公司刚刚向走向市场，相当于九十年代初房地产上市的时候，相差二十年的时间，所以物业行业估值高是应该的，当物业服务企业上市两、三百家的时候会处于平稳的状态。

  谈到疫情影响，他表示2020年是能力建设的一年，包括扎实服务能力和掌握数据分析，能够给业主带来很多便利，而不是完全按照固化的标准去工作。基础的服务品质以及数据分析对于防疫很重要。

  今天物业管理已经超出政府给物业的定义。现在服务产品化，除了给城市，给地产公司提供服务以外，同时把产品模块分割出来为其他物业公司提供服务，最近在股权上做一些调整，入股上市物业公司，同时让龙湖入股，在服务产品方面相互发挥各自优势和融合。

  新城悦服务副总经理尤建峰

  尤建峰：物业服务行业正处在黄金时代

  新城悦服务副总经理尤建峰表示，物业服务公司估值相差非常大，物业服务公司特点是现金流充沛，增长充沛，负债率低。如果物业公司不具备这三点估值下调，如果这三点对应，估值就非常高。

  物业服务企业的文化要面向业主，每个员工要树立理念满足业主的需求。在小区封闭的时候，大量业主出行不方便，很多小区经理和客服管家自发收集业主采购蔬菜的需求，免费送上门。同时在二月上线了生鲜的业务，是一个多赢的结果。

  他表示现在物业服务行业正处在黄金的时代。首先，居民的需求在一个快速提升过程当中；其次，5G、AI技术提升等场景很多跟物业服务相关；最后，人才大量涌入物业行业，发展方向更多是功能性人才是科技型人才带来的交叉机会。

  新力集团副总裁、新力物业集团董事长闭涛

  闭涛：物业管理行业绝不能陷入简单粗暴的价格战

  “没有哪一家物业公司不想做好，差距就在于能不能把你想到的东西很好的落地，并且形成核心竞争力”。

  新力控股（集团）副总裁、新力物业集团董事长兼总经理闭涛在5月26日举行的“2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”上表示，地产同仁的言论提醒了“物业人”，对未来资本市场如何看待物业管理行业要有一个提前的心里准备。

  一百万营业额的项目全国35家公司投标，最后不得不陷入到价格战。闭涛将其比喻成“苍蝇腿上刮肉的时代”，所有跟这个项目不相关的企业都想进来分一杯羹，但羹很微薄。是不是真正具备市场核心价值，其实要保持冷静。

  在闭涛看来，作为物业公司，还是要想好最终的逻辑，资本市场也要看底层逻辑，扩张到底基于什么样的专业逻辑。如果走出小区做社区服务的时候，我们要抢很多在这个行业的饭碗。在物业管理行业深耕多年，如果没有核心能力是抢不过“饭碗”的。

  物业管理行业绝对不能陷入简单粗暴的价格战，这个逻辑在资本市场会死的很惨，最终形成底层的业务逻辑。在业务中只有拥有核心能力，形成最强的市场打法和专业性，才能够真正在别的行业里面获得更好的红利。

  东原物业集团总经理衡清达 

  衡清达：通过科技赋能实现竞争力

  “物管行业发展比较晚，特别是这次疫情，导致业主更加看中物业服务的品质，所以这是行业发展的契机”。

  东原物业总经理衡清达在5月26日举行的“2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”上表示，对资本市场而言，目前物业上市公司不是很多，平均估值不低也属正常。从投资者角度来看，更多看哪些企业有核心价值，比如说规模、体量、竞争力等等服务品质。对于准备上市的物业企业，还是要把自己的基本功练好。服务好客户，通过科技赋能，服务品质，服务产品化实现竞争力。

  对于“抗疫”，衡清达认为这是一场战争，但这个战争肯定不会打时候再做准备，平时的基本功非常重要。只有平时将企业文化和以客户为导向的基本功做到位，这样才不会慌。而最后的服务意识和创新精神是通过平时去锻炼和考量的，只有这样遇到突发情况才不会手忙脚乱。

  衡清达认为，只有服务真正做好了，业主才能满意。特别是个性化的业务，比如资产服务、二手房交售，随着存量房市场不断增大，有一些业主拥有多套住房，有租售和换房的服务，还有房间里面的智能家居等相关服务。此外，还要向非住宅发展。目前，非住宅整体的市场格局不是很清晰，但机会很多。同时，我们还会考虑到整个全生命周期发展，从住宅到医院、学校、交通等等。