4月份以来，我国疫情防控取得阶段性成效，各行业复工复产稳步加速开启。在房地产行业，各级地方政府也针对复工复产出台了相应保障政策。值得关注的是，线上服务、VR等技术手段近期也被写入了一线城市的“复工指南”。

  4月20日，湖北省人民政府发布《促进建筑业和房地产市场平稳健康发展措施的通知》，涉及房地产行业方面，出台了合理调整监管措施、切实为企业降本减负、加大财政金融支持、支持企业加快复工复产等四类17条措施。

  此前一天，武汉市副市长李强在湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部举行的例行新闻发布会上介绍，武汉市全市复工复产快于预计、好于预期。截至4月18日，武汉市“四上”及房地产开发企业11507家已复工复产11308家，复工率98.3%，复岗率86.7%。

  开发项目有序复工

  线上营销受鼓励

  “广州和深圳目前已经出台鼓励线上营销，深圳支持强化房企及中介线上服务，并且还提到了VR等技术手段。”

  “通过线上平台租房看房，已经成为许多租客和购房者的习惯性行为”，58安居客房产研究院分院院长张波介绍，在找房渠道方面，48.8%的租客会通过专业线上找房平台寻找合适房源，有22.8%的租客会通过线下中介门店找房。

  以一线城市为例，截至4月底房地产复工政策已较为全面。值得关注的是，中介租赁复工政策主要聚焦保证正常营业活动、鼓励线上营销等，开发类房企复工政策除支持有序复工以外，还包含了缓解企业资金压力、加快网签进度、顺延项目审批时间等要点。

  58同城联席总裁、安居客CEO庄建东表示，“目前应该更注重开发商、经纪公司在平台上能否实现真正的连接效果，从市场、运营层面也在将销售全面转成服务型顾问，不再将他们定位于销售，而是为开发商做到良好服务，这将是未来的战略发展方向。”截至4月23日，该公司的VR看房服务已经覆盖全国241个城市，7962个楼盘，用户向经纪人发起的临感VR在线带看连接量快速提升三倍，新房VR带看平均时长是过去使用单向VR房源浏览和电话沟通时长的2倍以上。

  租户信心回升

  房地产、科技和电信行业最乐观

  伴随国内疫情防控形势的日渐向好，各行各业已步入有序复工复产阶段。对商业地产租赁市场走势影响至关重要的企业租户也在信心回升。

  “疫情的暴发正逐步转变写字楼业主和租户的租赁理念，灵活性成为未来办公空间发展的重要属性，科技将持续赋能办公空间的变革。与此同时，办公场所的健康、安全、绿色指标在租户寻址的考虑中愈发重要。”世邦魏理仕中国区研究部主管谢晨表示

  世邦魏理仕发布《2020年亚太区租户调查》报告显示，已有四成企业认为下半年市场走势将趋稳，这一结果与当前大多数在华租户已经复工且企业信心随之逐步恢复相吻合。约53%的内地受访企业预计，2020年营收将增长或持平，其中房地产、科技和电信行业最为乐观。

  调查显示，已有29%的内地受访企业预计中国的营商环境将在2020年下半年逐步转好，显示相较于亚太其他市场，在华企业对于营商环境、营收和扩张的预期更为积极，并且更主动地采取灵活办公手段以及更早开展与业主的谈判以弱化疫情影响

  但不容忽视，受疫情影响国内整体经济环境还存在一定不确定性，仍有约三分之一的受访企业预计营收将出现两位数的下降。此外，疫情导致39%的受访内地租户推迟续租计划，27%的受访者取消或推迟了实地看房。

  “长远来看，此次疫情或将促使租户办公习惯发生变革。”谢晨表示，为响应政府号召，逾九成的国内企业在疫情期间采用居家办公，采取减少出行和暂停非必要业务往来的举措，越来越多的公司采用弹性工作时间和员工轮班制。约73%的受访者表示将增加采用灵活办公的方式，另有70%的受访者表示，作为企业业务连续性计划的关键组成部分，后续将增加科技投入以支持远程办公计划。

  中国百货商业协会发布的一项调查也显示，“消费习惯的变化”是线下企业目前面临的最大挑战，大多数线下业态都面临到店客流下降的问题。经过这次疫情，零售企业普遍认为，智能化和智慧化是企业未来业务增长的最重要抓手，现阶段主要体现为数据化和线上化，包括智能的陈列（如大屏、投影）、智能的互动（如VR、魔镜）、智能停车等。

  机构观点

  张波：市场稳定情绪已不断增强

  国家统计局近期公布的数据显示，今年一季度商品房销售面积同比下降26.3%，但值得关注的是，一季度整体降温比1、2月份收窄13.6个百分点，显示出3月份房地产销量回升开始提速。

  一季度受疫情影响，以往返乡置业和“小阳春”都不复存在，一季度销量出现了大面积减少，很多城市销量同比一季度减少量至少都在“腰斩”。但值得关注的是，一二线热点城市3、4月整体市场回暖的趋势已经形成，而且部分城市的实际交易量也开始恢复到去年12月相应水平。尤其是深沪高端项目的热销在市场上赚足了“眼球”，但市场总体依然处于复苏阶段。

  预计二季度市场报复性反弹出现的机率相对较小，一方面房价整体的波动性不太，但房企整体打折的力度和广度将有可能收窄，市场侧的稳定情绪会不断增强；另一方面环比成交量提升的可能性较大，购房者加速入场的推动力增强。但整体市场成交量，无论是新房还是二手房都很难达到去年“小阳春”的同等水平。

  此外，受疫情影响，全国主要城市都放慢了土地供应的入市节奏，整体土地成交量同比去年有一定下滑，但包括北京、上海、广州、成都等在内的一二线热点城市由于优质地块的推出，带动了房企拿地的热情。

  刘焕丽：商业地产数字化进程加速

  在疫情冲击下，零售业遭受重创，这对商业地产行业产生了直接影响，但与此同时，商业地产领域的商业数字化进程加速。社群营销和线上商场在疫情中发挥了很大作用，预计未来商业的数字化进程也将加速。业主减免租金以缓解现有商户压力。政府也出台了为商户减负、减租的扶持政策。

  今年1月下旬到3月中旬期间，实体商业受到疫情严重影响。以北京为例，客流量和销售额大幅下滑，部分商场缩短营业时间或暂停营业。餐饮、线下服务以及除超市外的零售业态受冲击明显。今年第一季度，北京市没有新增零售物业项目，且现有项目持续转型、整合。

  随着国内已步入有序复工复产，就零售商业而言，无论是物业的持有方、运营方还是品牌方都在经受着销售、运营及财务方面的挑战。伴随国内着疫情防控形势日渐向好，疫情期间的短期变化与现象，或将对消费者的行为习惯乃至商家的商业模式带来深远影响。