“2022 年对于物业行业来讲是极具挑战的一年。“在3月30日举行的2022年度业绩发布会上，新城悦服务集团有限公司（01755.HK，以下简称“新城悦服务”）董事长兼首席执行官戚小明如是说。

  戚小明认为，“房地产市场发生剧烈变化，物业行业普遍呈现‘增速放缓、盈利下降’的特征，物企自身发展的基本面发生阶段性转换。”

  这也体现在新城悦服务2022年年度业绩上。

  2022年年报显示，新城悦服务的收入约为51.8亿元，同比增长约19.1%；毛利达到约13.38亿元，同比下降约0.3%；毛利率约为25.8%；归属公司权益持有人的净利润约为4.24亿元，同比下降约19.4%。

  面对行业变化、增长疲软的时候，新城悦服务更加重视对未来发展的战略规划。

  “2023年开年后，新城悦服务针对未来三年的发展规划正在开展为期 3个月的深度战略研讨会议，同时也邀请了外部咨询机构。”戚小明在业绩会上透露。

  戚小明补充道：“2023年不会进入新赛道，但可能会进行重点业务的排序。”

  对于收并购，戚小明表示，“未来我们依然会寻觅一些机会，但对于收并购的要求一定会更加严格，更加聚焦，聚焦区域以及业态。”

  物业行业度过了最困难时期

  2022年，房地产市场全面收缩，全年商品房销售下降明显，房价年度涨幅由正转负，土地购置大幅下滑，开发投资首次出 现两位数降幅。

  戚小明道出了他们去年所遇到的困难。?

  第一，房地产开发行业遇到始料未及的行业性困难，物业部分业务受影响不可避免，此次所面临的困难程度确实超出预估；第二，新冠疫情的反复，严厉的管控使本行业的主动经营业务几乎停滞；第三，物业服务企业作为社区一线的服务者和保障者，承担了较多由于疫情防控所导致的额外服务成本，增加了维持应有利润的压力。

  不过，这些困难已经成为过去式。

  戚小明也表现出积极心态，“疫情已经告一段落，工作、生产、消费、娱乐等恢复到正常水平，这有利于企业各项业务的正常开展。同时，从国家到地方及相关机构连续出台政策，为优质房地产开发商提供多项融资渠道，支持房地产行业的健康有序发展，因此，房地产行业即将度过最困难的时期。”

  事实上，房地产仍是经济的支柱性产业，在经济“稳增长”的目标下，多元政策进入宽松周期，市场进入缓慢恢复阶段。

  地产开发直接关联度降低

  戚小明表示，“虽然房地产行业的不景气对物业公司业绩有所影响，但我们认为这只是暂时性的，对未来我们仍该保持乐观展望。”

  关于公司2023年业绩指引，新城悦服务的目标是:保持稳健的、可持续的增长速度。?

  在戚小明看来，主要从两个方面发力。一是基础物业方面，2022 年净增加在管面积达到 4400 多万平方米， 物业服务收入增长是确定的。二是社区增值服务方面，非周期性业务也有非常确定的增长。“截至目前，团餐在服务项目年化合同金额超过 5 亿元，电梯服务台量超过 3.3 万台，这两项业务（今年）较 2022 年都会有不错的增长，并会产生较为确定的利润增长。”

  新城悦服务首席战略官尤建峰从战略上指出了未来方向。

  他表示，“首先是聚焦核心业务。我们在收并购方面会更加谨慎，聚焦在核心业务，包括我们的大社区和大后勤，也会重视我们收购的质量。其次，业务区域的聚焦。我们目前主要是聚焦在经济发达地区，同时也会关注到核心产业升级的一些有潜力的机会，对于低城市能级的项目，我们会再做一些评估。再者是运营效率的聚焦。我们还是会不断地把信息化作为物业企业提升运营效率非常重要的抓手，我们也会通过其他一些运营的手段来提高我们的效率，包括供应链的整合，包括供应商的管理，也包括优化一些分级分类的管理体系等。”

  展望未来，戚小明称，“物业服务行业进入新发展阶段。行业参与者的市场整合步伐及规模增长速度均有所调整，资本市场的估值水平出现了波动。物业服务企业主动改善社区民生，全力保障企业生产，行业的发展回归服务品质和专业能力。主动推动公司实现市场化，并与房地产关联企业实现相互成就。”

  “经过一年的调整，新城悦服务业务结构中和房地产开发的直接关联程度降到了历史最低水平，新城悦服务正逐步成为一家综合性后勤服务企业，我们的物业服务不仅仅服务于住宅物业，也将服务延伸至各类生产学习和工作的场景，服务于这些场景的使用者，为他们工作和生产、生活进行保障。”戚小明说。