张福伟：小型养老服务综合体的开发实践

河北爱晚红枫投资集团董事长  张福卫

    谢谢大家！刚才我上来之前专门叮嘱我还是讲讲咱们家的事儿，发生在一个三、四级经济欠发达城市的事儿。老年事业是民生工程也是爱心工程，需要大家齐心协力，共同建设才能做好，我想这也是我们这次论坛汇聚各方精英共同探讨养老住区发展的目的所在。

    我的题目是“小型养老服务综合体的开发实践”，小型养老服务综合体叫MMAC，我们叫中国的CCRC，与其说是开发试点，不如说大家一起分享，谈一点儿体会。

    大家知道，目前中国老龄化成为社会普遍关注的问题，刚才周老师也讲了，现在有15种模式等待开发，但是还没有形成产业链和品牌。分析目前国内的现状现在两个问题，一是养老服务欠缺的问题；二是老年人不愿意离开自己熟悉的居住环境。为解决这些问题我们提出在成熟社区中配套小型多功能老年社区的设想，它既能把不同需求的老人聚集起来，又能把老年服务输送到各个社区，既能解决养老服务欠缺问题，又让老人不离开自己熟悉的环境。既能把各功能叠合起来，就能有机成为一体。这种聚集化和社会开发的特点，和城市综合体的特征很相似。我们把这种小型多功能的养老社区(MMAC)，下面介绍一下MMAC的概念。

    将城市中老年人的居住、医疗、健康管理、文化娱乐、生活服务、交通等城市生活空间中的业态进行组合，并在各部分空间建立一种相互依存、互为价值链的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的小型综合体。爱晚红枫坚持国际化的视野+本土化运作，来探索这种养老新模式的。我们把这种养老综合体叫做在社区中坚力“功能心脏”，24小时不停的跳动，来输送服务。

    我们了解一下老人的需求，其实很简单，就是在无忧无虑中度过晚年，享受生活的安全感和舒适感，就是生活无忧无虑，生活得以保障。老年人三打不通阶段特征，60岁健康、80岁介助、90岁介护，这些特征是不一样的。MMAC的六大业态：医院、娱乐中心、护理中心、老年公寓、服务中心、交通枢纽。MMAC的七大特征：小型、多功能、全方位、一体化、空间连续性、强大对外辐射力、内外部联系完整性。小型有三方面，占地小、易选址、规模小、建设周期短、投资小，目前配合当地规划局把整个不同业态的养老机构地产规划已经做完，我们第一个地方选址选在一个旧学校，第二个选址收购一个养老院，这样有易操作、易扶植的特点。下面说一说MMAC的商业价值：品牌价值、利益价值、聚客价值。品牌价值——运营、管理、服务；利益价值——可以提升周边房屋的价格，对周边商业有提升作用，比如我们在所在区拿出两栋楼的位置做MMAC，这样增加卖点提升销售价格，带来双赢。聚刻价值——现在正在和医药机构、医疗机构品牌资源进行整合，促进整个消费。

    MMAC的建设内容：老年服务建设、老年医护建设、老年管理建设、老年公寓建设。

    老年服务建设：我们做了前期研究，提出了先盖房还是先做服务，老年人到底需要什么样的服务？市场怎么看我们的项目？首先，我们做了先期调研，对国内一些知名的养老机构像太阳城、将府庄园做了调研。还有北京博爱医院康复中心、天津养老院。去年我们到国外考察，今年又去了美国考察。针对这些考察，我们开展了一些老年人的服务，首先和老干部局配合，开展健康养老知识讲座，深入一线和老年朋友交流，定期的开座谈会。连续举办了28期大型健康养老系列讲座，公益讲座的听众满意率达到98%，通过这些市场行为我们明确了市场需求，顺势而为，在培养市场方面做了三件事儿：成立了爱晚红枫老年体验中心；成立了爱晚红枫家政服务公司；成立了爱晚红枫老年艺术团。我们把这三件事儿叫做三大法宝，是我们开拓老年市场的先行官。去年重阳节体验中心免费开放，从免费体验、优惠体验、到会员制服务。爱晚红枫家政服务业是强大的支撑之一，我们专注于老年家政服务，走品牌化、专业化、标准化，是爱晚红枫集团旗下的三个品牌。家政公司今年被列为商务部龙头企业试点，同时列为河北省家政示范单位。爱晚红枫老年艺术团活跃在各个角落，为我们树立了品牌基础。

    养老事业服务先行，要做老年项目先做好服务，先赢得口碑，才能创造品牌。老年管理，管理是老年产业的核心价值所在，利用外脑和挖掘自身价值一样重要，资源会聚将大提高项目的速度和品质。首先，在08年的时候聘请乌担任执行总裁，乌总澳洲到北京，从北京到邢台，深入一线帮助公司组建团队，创建模式、培育市场，尤其在培育市场方面，三年来不间断的位老人组织活动，赢得了良好的社会口碑。

    首个小型多功能全方位一体化养老服务综合体“悦檀台”在邢台诞生，项目正在实施过程中。檀台又为邢台古称，在邢地高建檀台，大会天下主控，以标信德之义，崇尚老有所乐。在悦檀台的开发过程中从五个维度全面提升老年人的生活品质，物质生活、精神生活、健康水平、生活环境、自我感受。

    服务定位：全方位居家养老、持续照料服务综合体，从十大板块为老人提供服务。我们的选址第一个项目选在城市中心地带，周边有成熟的社区，交通便利快捷，环境优雅安静，面积大小适中。设计理念，既保证健康老人的独立性，又保护费健康老人的私密性，既能把服务用于综合体内，又能把服务延伸到综合体外，既能满足健康老人消费需求，又能满足非健康老人医护需求。我们分了三大居住业态，四大服务中心。

    今天我们做了一个简单的介绍，MMAC概括起来有三大价值、四种建设内容、五大业态、六大特点、十大板块，最后，MMAC愿意与您同行。谢谢大家！