2023年11月23日，由中国房地产业协会主办的“第十四届中国房地产科学发展论坛——职业能力建设赋能高质量发展分论坛”在杭州举行。

  此次论坛作为中国房地产科学发展论坛举办14届以来首次开设的职业能力建设主题分论坛，以“以人为本，引领未来”为主题，汇聚来自行业协会、知名企业以及高校各领域的领导、专家、学者等百余位嘉宾，共同分享探讨行业政策、市场模式、发展趋势和成功案例等。

  ▲贝壳找房（北京）科技有限公司教育中心总经理薛红蕾

  贝壳找房（北京）科技有限公司教育中心总经理薛红蕾女士受邀出席并发表题为《新居住时代下的产教融合人才培养探索》的主旨演讲。演讲主要内容如下：

  中国房地产进入存量时代，市场发生结构性变化，带动新居住时代下服务业也随之变化，由空间建造到空间运营，进入到今天的空间服务的阶段。参照国际社会发展规律来看，越来越趋近于日本的以房地产“全生命周期”为主要模式的运营。

  另一方面，服务对象和人口需求发生改变，新需求不断诞生。居住体系的建设，不仅需要房子的建造本着“以人为本”的设计理念，还需要更注重对社区的整体运营。

  随着消费者的代际更迭，客户需求已成为行业的首要关注因素，居住服务产业也将走入“服务为王”的全新阶段。在新阶段中，把握客户需求变化，以品质为先的品牌将在市场中获得较大的竞争优势，服务行业人员的能力，直接关系着消费者对整个房地产行业、房地产交易的满意度和认可程度。

  实现效率和体验的提升，需要借力数字化

  从过去的规模扩张转向高品质竞争后，开发商、家居、家装等各个领域都需要优化转型来适应市场。尤其对行业相关从业者职业能力和职业技能提升的要求越来越高。

  为什么说现在要求越来越高？

  今天，人的能力建设已经不是专业能力本身的建设，而是“1+N”的建设，其中，“1”指的是数字化能力的使用。我们不用再讨论技术是不是可以替代人，而是我们如何更好地利用技术、利用数据。

  通过对客户需求、客户行为以及相关从业人员行为等数据的汇总分析和延伸应用，可以大大提高运营效率和服务质量。

  发展职业教育，关系到社会发展

  如今，高校毕业生就业形势依然严峻，有大量的学生面临着晚就业、迟就业以及其他考公、考研的状况。这样发展下去，整个中国无论是教育本身还是社会发展，都会出现非常大的问题。

  另据我个人的调研统计发现，设计领域专业的毕业生在10年后仍然从事本行业的不超过30%。要知道，培养一个有设计能力的孩子，要花费很多时间、财力、精力，可最终他离开了这个行业，这是个人、家庭和社会非常大的资源浪费。

  面临就业难问题以及产业、教育之间的脱节，到底应该怎么做？我想我们现在正面临着非常好的时代。整个中国的教育体系在改变，职业教育被确立为不同于普通教育的、独立的类型教育。

  我个人认为，教育本身要满足三个社会性的需求，第一是满足国家关于人力资源供给的需求，第二是满足个体对于自我不断向上成长的愿望的需求，第三是必须要承担整个文化建设的需要。从这个角度来讲，职业教育已不单一个企业和行业的问题，它贯穿到个人的全职业生涯，关系到整个社会的发展。

  贝壳在产教融合上的实践

  我在大量学校的能培方案当中，极少看到实际应用能力的培养。我看到非常多学生学了四年，到了企业，你问他什么是量房、怎么来量，他都不知道。尽管学了非常多的空间营造，但就不知道怎么量好房子。

  我也采访很多设计师，他们过往大概的生存状态就是毕了业之后先去跑市场，又没有企业真正愿意用他，因为没有人愿意承担代教的成本。毕业生个人和家庭都面临着非常大的心理压力和生存压力，一方面他们觉得自己毕业了可以工作，一方面自身能力和社会职业的需求差异巨大。

  近几年，国家推出大量关于职业教育和产教融合方面的相关政策，无外乎是健全完善人才培养体系，为推动国家和社会发展提供有力人才和技能支撑；也是在打通相关限制，提升职业教育的社会认可度。

  贝壳也在自身领域内做了很多实践，包括跟学校做了教材的开发、实训基地的建设、师资培训；跟相关专家重新厘清一些岗位的专业人才画像、能力素质要求、知识水平的要求，确立培训内容，设置培训方法。

  我们在金华做了产业基地，在上海圣都做了实训基地，这些基地建设不纯粹局限在物理空间，更重要的是有哪些内容和师资能够帮助到他们，给他们讲真正的内容。

  我们最近在做的产学研项目，大量老师跟我们一起总结梳理企业当中实际发生的案例，把这些抽离出来，变成更有价值的实际内容，变成活跃的教材，让学生在学习的过程中得到新的认知理解。我们也尝试把学生课堂搬到企业当中。

  这些过程都需要企业承担很多的人力和角色，真正关注学生的变化。这也需要行业制定更好的标准，让我们有效地参照和实践。

  我呼吁在座的高校、行业、协会的专家，能够一起来探索居住服务领域的职业能力建设，共同来推进职业教育的发展。

  *第十四届中国房地产科学发展论坛——职业能力建设赋能高质量发展分论坛内容将陆续送达，请持续关注“中国房协产学研用分会”公众号。