贝壳研究院与波士顿咨询联合发布《数字共赢：2021居住地产数字化白皮书》

  2021年3月1日，贝壳研究院与波士顿咨询公司联合发布《数字共赢：2021居住地产数字化白皮书》。报告指出市场供求关系、技术与政策的共同驱动下，中国居住地产行业将进入低速增长、以消费者为核心的数字化精细运营新时代。

  房地产进入存量运营 购房群体更加细分多元

  供给方面，房地产开发将进入面积见顶、价格企稳的存量运营期。报告预计2028年我国购房人口由2018年的6.9亿减少至5.7亿人，下降20%，人均居住面积约44㎡，实现中等发达国家水平；而2022年将到达房地产开发最高峰值，约15亿平米。

  需求方面，消费者购房群体更加细分，新中产家庭、90后、独立女性等新兴客群崛起。报告指出，中产及以上家庭的比例已从2009年的3%增长到2019年的14%，并有望在2030年达到27%，未来50%的新增上层中产及以上家庭将在4—7线城市涌现。同时，90后年轻消费人群加速步入购房市场，年轻女性是主要增长点。2020年24岁以下、25—29岁女性购房客群占比，分别较2017年提高了6.58个百分点和6.22个百分点，明显高于其他年龄段。

  不同客群的需求和偏好也呈现出更加多元与分化。一方面，中产人群持续释放的消费潜力助推了中国住房消费的不断升级，改善换房逐渐成为一线购房主流，贝壳研究院数据显示，全国10个主要城市 86%换房交易为改善换房。另一方面，越来越多的购房者愿意支付除居住外的其他功能溢价，如疫情后消费者更偏好社区服务和居住环境且将长期持续，中等社区规模更受欢迎，65%的消费者倾向于10—30栋大小的中等规模社区。

  技术方面，数字化技术快速演进、商业化进程加快，规模应用带来成本下降。数字化技术在各行各业加速并渗透催生出新的产品、应用场景及业务模式。

  政策层面，一方面“房住不炒”主基调，保持房地产调控战略定力；另一方面国家级数字化战略从信息化向智能化转变，对行业带来了新的挑战与机遇，加速推动行业变革。

  数字化精细运营应从房、人、流程理解

  贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰指出，数字化精细运营应当从房、人、流程三大关键业务要素理解：房的数字化是精细化运营的基础，是人房匹配的起点；人的数字化是核心，才能让产品和服务更精准满足消费者需求；全流程数字化是精细化运营的结果，全面提升消费者体验与交易效率。

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