福建厦门打造“住厦来”公共服务品牌

市场陈歆玥 董荣娣 2024-01-17 09:55:02 来源:中国建设报

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  2023年12月,福建省厦门市住房保障和房屋管理局发布“住厦来”公共服务品牌,通过整合窗口、平台和热线功能,建立和形成住房事务“一个窗口受理、一个平台通办、一个热线咨询”的工作新格局,吸引更多大学生、青年人来厦、留厦、住厦,服务城市居民在厦安居、宜居、乐居。

  为了让群众好办事、快办事,厦门市住房保障和房屋管理局针对群众办理住房相关事务多地跑、多头找、多窗办问题,打造“住厦来”综合服务窗口。该窗口打破业务边界和数据壁垒,对购房、贷款、租赁等74项住房业务事项进行集中归整、优化整合,形成“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”的业务办理模式。窗口还整合资源要素,推出预约办、延时办、远程导办、急事急办、前置导办、窗口前移等特色服务;围绕“住房一件事”,强化数据共享、优化办事流程、简化受理材料。

  针对信息时代人们办事多用电子产品的特点,厦门市住房保障和房屋管理局打造网上“住厦来”综合服务平台。平台打通电脑端、移动端服务端口,将可以网上办理的住房事项归集上线,形成“住房保障”“一手房市场”“二手房市场”“房屋租赁”“房屋安全”“信用公示”等7个模块,实现25项住房业务“网上办”“掌上办”,变群众上门为随手可办、变被动等待为主动响应、变问询查找为精准派单。

  为解决群众在办理购房、租房等相关事项时“有了疑难无人问,有了困难无人解”的难题,厦门市住房保障和房屋管理局在原来保障性住房服务热线968383基础上,整合房地产市场、房屋交易租赁、房政房改、保障性住房、直管公房等住房相关咨询业务,升级打造“住厦来”综合服务热线。热线实行归口管理、集成服务,统一答复渠道,统一答复口径,具有解答问题、查询信息、评价服务和监督工作等功能,集中受理群众和企业在办理与住房相关事务时的疑问、疑难,努力做到“有问必答、有求必应、有难必解”。

  相关负责人表示,厦门市住房保障和房屋管理局将通过品牌的优化及服务,全面提升“住房一件事”服务能力与水平,让群众享受更好的住房服务体验。

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中国城市住房价格288指数

(2023-02)

1571.9

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指数环比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
2022.121572.1-0.92%-0.11%
2022.111573.9-0.12%-1.08%
2022.101575.8-0.20%-1.01%
2022.091579.0-0.02%-0.87%
2022.081579.3-0.04%-0.62%
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