“8月12日发布盈利预警公告以来，大家比较关注现金流大幅下降的核心问题。” 碧桂园服务集团执行董事兼总裁徐彬淮业绩会上开门见山，表示会正视问题，目前下降幅度可控。“希望大家给我们一些时间，我们去做好调整和布局。”

  8月22日，碧桂园发布2024上半年业绩。公告显示，2024上半年，碧桂园服务实现收入约210.46亿元，同比微增1.5%。

  截至2024年6月30日，碧桂园服务共管理7695项物业，项目遍布中国内地31个省、自治区、直辖市及香港特别行政区及海外，重点覆盖包括珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群，位于一二线城市项目的收费管理面积占比已达约40.7%。

  碧桂园服务执行总裁兼首席财务官黄鹏在业绩会上解释，收入增长主要得益于物业管理服务、社区增值服务及“三供一业”业务收入的综合增加。具体来看，除“三供一业”业务外的物业管理及相关服务业务收入约152亿元，同比微增0.6%，占总收入比重约72.2%；其中物业管理服务仍为公司主要收入来源，期内达到127.52亿元的收入规模，占总收入比重的60.6%。

  值得肯定的是，碧桂园服务第三方收入占比从2018年79.7%一路攀升至2024上半年的98.7%，远高于行业平均水平。

  但增收不增利仍然是公司面临的实际问题。

  在报告期内，该公司净利润15.46亿元，同比下降37.9%；其中公司股东应占利润约为14.4亿元，同比减少38.7%；公司股东应占核心净利润为18.4亿元，同比下降31.7%。

  碧桂园服务管理层解释利润下降主要受到毛利下降、第三方营收账款减值损失以及风险客商确收金额减少三方面因素的影响。为应对风险，公司已采取完善风险项目全周期管控、积极化债追回风险客户历史应收款、强化信用政策管理等措施，并计划尽快完成相应财务投资的处置及回收，实行精细化管理以提升毛利率，加快开展增值重点市场化业务和高质量市场拓展。

  徐彬淮表示，公司整体经营基本面稳健，整个团队对未来发展有信心，对于聚焦未来3~5年的战略发展会议已超过5次。碧桂园服务将以住宅管理业务为核心，发展数字化、AIoT（人工智能物联网）及物业机器人以赋能业务，推动内生增长，同时积极孵化零售、充电桩、机器人等战略性业务，优化迭代商业模式，积极创新，希望带来新的增长曲线。同时，公司也会注重人员人才丰富储备与升级，引领碧桂园服务进行一场深入的管理变革。

  碧桂园服务管理层特别提到，2024下半年，公司会积极落实“社区焕新”专项工作。针对项目的老旧设施进行焕新、对项目生态环境进行整治，以改善业主居住体验，助力社区旧貌“焕”新颜。

  物业管理运营方面，会加大对数字化的投入以数字化及智能物联开发应用助力服务质量与管理效能的提升。公司将推动自主研发的全自动扫洗机器人产品“零号居民”的量产上市，针对性解决当前物业行业保洁工作中的诸多痛点，让智能化科技重塑物业行业的未来。

  会议当天，碧桂园服务副总裁潘品毅、副总裁兼运营管理中心总经理张艳芝、副总裁兼首席技术官赵晓光一并出席当天业绩会。