“老吾老,以及人之老。”随着老年人群体的增长及其需求的日益多元化,物业服务提供者如何创新服务模式?面对这一挑战,康景物业以其实际行动,交出了一份暖心答卷。

  点滴细节,暖心服务

  2024年初,国务院办公厅发布了关于发展银发经济增进老年人福祉的意见。

  康景物业积极响应国家政策,自3月21日起,在全国150个项目全面启动“银发护爱·陪您到老”公益行动,从助餐、助行、助医等多个方面,持续深化和完善社区养老服务,不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康居家养老需求。

  “在我和爱人都需要医疗照顾的关键时刻,家人和护工尚未到位,物业迅速派出人员到家里提供帮助,让我感到非常的贴心和感动。”住在北京珠江罗马嘉园的陈阿姨说道。

  康景物业高管林钧浩表示,这样的事情比比皆是,康景物业用实际行动展现对老年人的深切关怀。截至12月20日,康景物业完成了对5917人次的需求调研,并在此基础上,精准把握老年人的实际需求,免费为有需求的老人入户安装了1366套黄扶手,并完成了239处公共区域无障碍通道的改造,提升了老年人的生活质量。

  康景物业在公共区域和老人家中安装黄扶手

  林钧浩进一步介绍称,康景物业的关怀举措远不止于此,“物业人员常态化上门探访并关爱空巢老人,持续开展针对老年人的义诊项目,提供义务理发等多项服务。”华东海景公馆、华南珠江帝景、华北珠江帝景等住宅区的健康小屋投入服务,持续服务老年业主。

  康景物业开展服务

  通过一系列温馨周到的服务与活动,康景物业在构建和谐社区环境、提高老年人生活品质方面不断探索。

  愉悦身心,老有所乐

  老年人的健康生活,身体健康固然重要,精神的充实与愉悦同样不可或缺。

  康景物业深谙这一点,并将其融入日常服务之中。林钧浩表示,截至12月20日,康景物业举办了600多次老年专题社交文体活动,包括传统节日的文艺会演、社区旅游、手工活动、书法培训、摄影大赛以及健康讲座等多种形式。这些活动丰富了老年人对精神文化生活的多样化需求,增进了老年人的相互交流与情感联系,提升了他们的幸福感。

  成都珠江青云台插花DIY活动

  “自2004年11月乔迁至此,我亲眼目睹了社区从最初的寂静无声到日渐繁华的变迁。”住在北京珠江罗马嘉园的周奶奶说,“社区的文化活动精彩纷呈,康景物业提供的基础设施和资源,如库房、乐器和服装,为我们的文化活动提供了很好的物质基础。他们还积极组织和协调社区活动,比如我们的文化艺术团,不仅在社区内举办丰富多彩的活动,还带领我们走向社会舞台,赢得了众多荣誉。”

  北京珠江帝景文化艺术团舞蹈队总监门阿姨也提到,小区物业经常精心组织各种节日活动,比如中秋节的大型晚会,给小区的老年人留下了难忘的回忆。“我们的社区在关怀老年居民方面做得非常细致,通过举办丰富多彩的活动,不仅增强了社区的凝聚力,也显著提升了我们的幸福感。”门阿姨说。

  北京珠江帝景“欢度中秋 喜迎国庆”文艺晚会现场

  商业向善,“乐龄”生活

  在商业向善的理念下,康景物业始终致力于提升“乐龄”生活的质量和深度,深入探索“物业+养老”新模式。

  林钧浩表示:“随着生活水平的提高,老年人对健康服务的需求呈现出新的趋势和变化。他们需要基本的照料和护理服务的同时,更追求便捷、舒适和个性化的健康服务。为此,我们计划2025年在全国36个项目中打造自助健康小屋,以满足老年人的健康需求。”

  康景物业健康小屋开展健康讲座

  在医养结合服务方面,康景物业将以街道为纽带,实施家庭签约医生服务,为社区内的老年人提供定期的健康检查和用药指导,同时为居家医养的失能半失能老年人提供上门服务,包括用药指导、中医康复、健康义诊等。此外,他们还将发展老年病、慢性病防治等中医药服务,推动中医康复器具的应用研发。

  在丰富老年人精神文化生活这一重要领域,康景物业正致力于构建“银发”社区活动中心,深度挖掘“银发群体”的独特需求,策划并实施一系列多样化的社区活动。

  林钧浩透露,2025年康景物业将进一步拓展服务范围,开设老年健身房、棋牌室、歌舞社、摄影馆以及社区学院等设施。这些平台将成为老年人获取健康知识、科学文化学习的重要场所,为老年人维系社交纽带、拓展多元兴趣提供平台,促进老年人与同龄伙伴间的互动与交流。

  林钧浩说,在2024年进行一系列探索的基础上,康景物业将继续深化服务内容,创新服务模式,让越来越多的老年人能够更加多元地享受生活,拥抱“乐龄”人生。(文/康宁)