“作为一名人大代表，我将在本职岗位上用我的爱心、耐心和责任心为更多的老人带去幸福与安宁。”

  3月5日上午，十四届全国人大三次会议首场“代表通道”集中采访活动在人民大会堂中央大厅北侧举行，全国人大代表、四川省马尔康市养护院院长格西王姆在本次“代表通道”上发表了上述讲话。

  尊老敬老，是中华民族的传统美德。作为一名“90后”的敬老院院长，格西王姆将这份美德发挥到了极致。今年，是格西王姆从事敬老服务工作的第16年，这也是她作为人大代表履职的第3年。

  在这3年里，她最关心的就是基层养老服务的问题。为此，她先后提出建议，比如，加强养老护理人员的社会关注；引入社会组织与家政等社会力量完善养老服务体系。这些建议也得到了相关部门的积极回应。

  说起自己进入敬老行业的初心，格西王姆感慨万千。

  “6岁时，因为一场泥石流，我失去了阿爸阿妈，是在国家的抚养、党和政府的关怀下长大成人的，我的成长经历让我立志回报社会。” 格西王姆娓娓道来，18岁那年，恰逢马尔康市敬老院成立，我应聘成为护理员。当时，有很多人都不理解。有人质疑，18岁的小姑娘没什么耐心和细心，怎能照顾老人的吃喝拉撒？还有人说，做点什么不好，照顾老人又脏又累。但我觉得，我没有父母，而这些老人没有子女，照顾他们就是守护小时候的自己，我有信心和能力照顾好老人。

  工作刚开始，格西王姆就遇到了难题。“为老人洗澡，老人不愿意，其实，我也有些不好意思。于是，我想了个办法，拿出自己的裙子让老人穿上，就这样为老人洗了第一次澡。一次、两次、三次，次数多了，老人感受到了我的诚意，我也越干越顺手、顺心。”她说。

  “每一天我都过得忙碌又充实。” 格西王姆自豪地介绍，查房、给老人整理床铺、喂老人吃饭、给女性老人洗澡、打扫卫生，就这样十几年过去了。现在的我，能通下水道、换灯泡、做手工，用我们四川话讲，那就是“样样得行”！

  2019年，敬老院公办民营改革，格西王姆被聘为敬老院院长。

  “怎样为老人提供更优质的服务，让他们度过幸福的晚年，是我下决心要做好的事！”她坦言，为了提高照顾技能，我找来专业照顾书籍，并在网上收集实操视频，不懂就问、不会就学、不熟就练。日子久了，怎样为老人翻身、喂食、拍背，我都总结出了自己的技巧，并取得了民政部门组织的养老护理员资格认证，带着院里的护理人员一起共同学习提高。

  “同时，我们为老年人设置了绘画课、手工课、舞台剧、集体生日，还帮3对老人补办了婚礼。当老人头戴着白色婚纱、身着民族服饰、拿着补办的结婚证，脸上洋溢着幸福的微笑。”说到此处，格西王姆脸上也露出欣慰的笑容。

  “在党和政府的支持下，敬老院搬了新家，基础设施得到了极大的改善，并与阿坝州藏医院联合开设门诊，老人们不出院就可以享受医疗服务，健康有了保障。” 她说，“今年，还有件开心的事——院里来了两位学养老服务与管理的科班生，我的护理队伍更专业了。”